Política de venta y cancelación/devolución
Servicio de compra de entradas
Descripción
NOVOFEST, SLU pone a disposición de sus Clientes un servicio de compra de entradas a través del cual los Usuarios pueden adquirir, de forma rápida y sencilla, tribunas y localidades para los eventos publicados en el Sitio Web.
Datos fiscales:
- Identidad: NOVOFEST, SLU
- CIF/NIF: B54739297
- Dirección postal: C/ PI, 4
- Codigo Postal: 03110 MUTXAMEL (Alicante)
Cómo comprar/reservar entradas
Para comprar entradas para las actividades disponibles en el Sitio Web es necesario seguir los siguientes pasos:
Seguir la web:
- NOVOFEST, SLU dispone de una web para la venta de tribunas y sillas del evento que es: https://ticketfest.es
- Unos días antes del evento NOVOFEST, SLU publicará en esta web el evento y la distribución de localidades, esta web se abrirá a la fecha y hora prevista.
- El usuario deberá estar registrado para acceder a la compra de localidades.
- Una vez registrado el usuario, accederá al plano donde podrá seleccionar tribunas o localidades.
- Una vez seleccionada la tribuna o localidad podrá pulsar el botón “reservar”, empezando el proceso de compra.
- En la pantalla número 1 del proceso deberá escribir el nombre que le asigna a la tribuna o localidad, y deberá aprobar las políticas de privacidad, venta y cancelación/devolución.
- De esta forma acepta el comprador y confirma que los datos para el pago son correctos y veraces y acepta que NOVOFEST, SLU cargue el Precio de las tribunas o localidades solicitadas.
- De esta forma pasara a la segunda pantalla donde conectaremos y trasladaremos el proceso de pago con REDSYS, introducirá los datos de su tarjeta, confirmara y REDSYS procederá a formalizar el pago, si los datos son correctos y la tarjeta dispone de crédito para acometer la compra.
- REDSYS data el optin para confirmar la reserva.
- Después de este proceso NOVOFEST, SLU enviara la factura al correo de referencia del usuario/comprador. Es posible que la Confirmación de Compra no se reciba en la “Bandeja de Entrada”, ya que algunos servicios de Internet lo detectan como spam, por lo que NOVOFEST, SLU recomienda al Comprador que revise en todo caso el “Correo no deseado”.
Cómo acceder a la actividad
El Comprador podrá acceder a la tribuna o localidad portando la factura recibida y el DNI del comprador.
Condiciones del Servicio de Venta de Entradas
NOVOFES, SLU se reserva el derecho de admisión a la tribuna o localidad del desfile o evento solicitado.
Política de cambios y devoluciones
Aspectos generales
En caso de suspensión del evento y como las tribunas y localidades se reservan para varios eventos, el Comprador no tendrá derecho al reembolso del precio pagado por localidades.
Las malas condiciones climatológicas no dan derecho a devolución de la entrada o del Precio de esta.
Ante cualquier cancelación o cambio que se produzca en una actividad, NOVOFEST SLU se compromete a enviar un correo electrónico al Comprador a la dirección que haya indicado en el Formulario de Registro informándole acerca de dicha cancelación o cambio.
No se admite ningún caso de REVENTA en caso de que sea detectado o denunciado por algun usuario, el titular del servicio perderá todos los derechos sobre la reserva, así como el importe pagado por la misma.
Cambios y devoluciones
Sólo se admitirán cambios y devoluciones en caso de hacerlo antes de 5 dias antes de que el evento se celebre poniéndose en contacto con el formulario o acercándose a la centro de atención indicado en la web durante los días y horas especificados aportando la factura, copia del pago y DNI.
En el caso de que el NOVOFEST, SLU decida proceder a la devolución del Precio, éste será reembolsado por NOVOFEST, SLU en el mismo medio de pago utilizado para la compra (tarjeta de crédito o débito), dentro del plazo de quince (15) días hábiles desde la fecha de la comunicación por parte del Comprador, del Cambio/Devolución de la entrada.